积分通用户权益保障承诺书

积分通用户权益保障承诺书

协议文件 2019-12-01 10:05:00 | 阅读:313
积分通用户权益保障承诺书 概述和说明 积分通(张家口)信息服务有限公司及其关联机构(以下合称“积分通”)一直秉承“用户第一”的原则,努力为用户带来微小而美好的改变。为保障用户在使用积分通服务时的合法权益,积分通根据相关法律、法规、政策和《积分通“公共积分”业务指引》及相关规则(统称“规则”)向用户承诺如下: 守法经营 积分通自觉遵守相关规则,维护用户利益,将保护用户合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经...

积分通用户权益保障承诺书

概述和说明

积分通(张家口)信息服务有限公司及其关联机构(以下合称“积分通”)一直秉承“用户第一”的原则,努力为用户带来微小而美好的改变。为保障用户在使用积分通服务时的合法权益,积分通根据相关法律、法规、政策和《积分通“公共积分”业务指引》及相关规则(统称“规则”)向用户承诺如下:
守法经营
积分通自觉遵守相关规则,维护用户利益,将保护用户合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略统筹规划。
公平竞争
积分通营造良好的竞争环境,鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争,反对采用不正当手段进行行业内竞争,反对诋毁竞争对手、编造有关竞争对手虚假的负面的信息。
风险防控
积分通将持续增强自身风险控制能力,提升技术安全管理能力,保障用户积分/权益资产和信息安全。
社会监督
积分通接受社会各界对本行业的监督和批评,改进行业风气,提升行业自律的效益。
保障用户积分/权益资产安全权
积分通审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自有资产和用户积分资金,不得挪用、占用用户积分资金。
保障用户知情权
积分通会努力以通俗易懂的语言,通过产品页面、服务协议、公告或使用须知等方式公示其所提供的公共积分业务服务内容信息,包括服务名称、服务内容、服务收费标准等,保障用户享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。积分通不发布夸大产品功能、掩饰产品风险等不实信息,不作虚假或引人误解的宣传,尽到合理的风险提示义务。
保障用户自主选择权
积分通在规则和监管规定允许的范围内,充分尊重用户意愿,由用户自主选择、自行决定是否选择接受积分通的服务,不违背用户意愿搭售产品和服务。
保障用户公平交易权
积分通遵守公正、平等、诚实、信用原则,在网站、产品页面或服务协议中公示各服务内容、收费标准等信息。用户有权根据该等信息自行选择是否使用某项服务,积分通不会强制用户使用某项服务。
保障用户依法求偿权
积分通认真解答用户对积分通服务的咨询,在公司内部建立多层级投诉处理机制,并不断完善咨询、投诉处理机制。积分通不会限制用户寻求法律救济途径。
保障用户受教育权
用户享有获得有关用户权益保护方面的知识的权利。积分通会帮助用户掌握所需服务的知识和使用技能,帮助用户正确使用服务及提升自我保护意识。
保障用户受尊重权
积分通尊重用户的人格尊严和民族风俗习惯,除根据规则及风险控制需要做出的限制外,不会因用户的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
保障用户信息安全权
积分通按照规则及《积分通隐私权政策》的规定,保障用户的信息安全。


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