“长城探宝”服务渠道和服务时间
“长城探宝”网站，其入口位于：www.sh.bank-of-china.com
服务时间：日夜不间断服务
服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼申请；每月积分竞拍等。

a)“长城探宝”服务热线：61131868
    服务时间：
      (1)自动语音：日夜不间断服务
      (2)人工服务：每周一至周六9:00-21:00 （国定节假日除外）
    服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼申请；咨询与投诉等。

b)“长城探宝”积分兑换旗舰店：新华路830号
   服务时间：周一至周六9:30-17:30（国定节假日除外）
   服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼申请；礼品领取；咨询与投诉等。