b)“长城探宝”服务热线：61131868
　　服务时间：
　　(1)自动语音：日夜不间断服务
　　(2)人工服务：每周一至周六9:00-21:00 （国定节假日除外）
　　服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
　　　　　　　申请；咨询与投诉等。

c)“长城探宝”积分兑换旗舰店：新华路830号
　　服务时间：周一至周六9:30-17:30（国定节假日除外）
　　服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
　　　　　　　申请；礼品领取；咨询与投诉等。