服务渠道和服务时间

a)“长城探宝”网站，其入口位于：www.sh.bank-of-china.com
　　服务时间：日夜不间断服务
　　服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
　　　　　　　申请；每月积分竞拍等。

b)“长城探宝”服务热线：61131868
　　服务时间：
　　　(1)自动语音：日夜不间断服务
　　　(2)人工服务：每周一至周六9:00-21:00 （国定节假日除外）
　　服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
　　　　　　　申请；咨询与投诉等。

c)“长城探宝”积分兑换旗舰店：新华路830号
　　服务时间：周一至周六9:30-17:30（国定节假日除外）
　　服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
　　　　　　　申请；礼品领取；咨询与投诉等。

1、本活动礼品的售后服务由上海积分通信息服务有限公司及相关礼品制造商负责。客户收到礼品时，如发现任何质量问题，可以当场拒收。对于收到礼品时未能发现的质量问题，持卡人必须在收到礼品的 7天内，致电“长城探宝”服务热线，更换礼品时请务必保留原包装、包装内所有物件（含附件及所有附随文件）及收货单据。除礼品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许更换礼品。

2、我行保留更换部分或全部礼品及拍品清单的权利。可供换领的礼品种类以持卡人申请礼品时通过“长城探宝”网站、“长城探宝”服务热线电话或“长城探宝”积分兑换旗舰店查得的礼品目录为准。部分礼品数量有限。限量类礼品先到先得，若所申请的限量类礼品已换完，则我行可在同档礼品中调剂兑换，并可不事先通知换礼申请人。

3、“长城探宝”网站、礼品目录及其它各类宣传品中的礼品、拍品及奖品图片仅供参考，其色泽外观款式以实物为准。

4、本活动积分不可转让，且不能折算现金或给予其他非本活动礼品的给付。

5、以积分兑换的各类商品兑换券、抵用券或其它凭证皆有使用期限，持卡人须在有效期限内使用，否则即丧失使用权利，我行恕不予以补发、更换、延长期限或折换现金。

6、本活动解释权归属中国银行股份有限公司上海市分行。