如果您在“长城探宝”活动过程中有任何疑问或不满，请拨打“长城探宝”服务热线：021-61131868，转人
工服务（服务时间：周一至周六9：00-21：00，国定节假日除外），我们将在第一时间为您解决。

通信方式：
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“长城探宝”服务渠道和服务时间
“长城探宝”网站，其入口位于：www.sh.bank-of-china.com
服务时间：日夜不间断服务
服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼申请；
每月积分竞拍等。

a)“长城探宝”服务热线：61131868
服务时间：
(1)自动语音：日夜不间断服务
(2)人工服务：每周一至周六9:00-21:00 （国定节假日除外）
服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
申请；咨询与投诉等。

b)“长城探宝”积分兑换旗舰店：新华路830号
服务时间：周一至周六9:30-17:30（国定节假日除外）
服务内容：积分余额查询（换礼减分可实时查询；消费加分可查询两周之前的数据）；礼品目录查询；换礼
申请；礼品领取；咨询与投诉等。

c)中国银行客户服务热线：95566
服务时间：日夜不间断服务
服务内容：本活动规则查询
其它详情查询和换礼申请请拨打本活动专用服务热线61131868。