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BPO产业的全球发展趋势 [2008-10-07]
赢客户心者赢天下 [2008-09-10]
以世博为契机促进上海现代服务业发展 [2008-08-04]
麦肯锡公布中国服务外包2008年版最新研究：中国服务外包有五大驱 [2008-07-03]
中国对美信息服务外包将迎来新机遇 降低成本是驱动力 [2008-07-01]
中国服务外包产业呈几何级数增长 [2008-06-23]
外包：它有利于我吗？ [2008-06-16]
印度BPO之父：让奥运成为中国迈向"世界办公室"的机会 [2008-06-16]
美国衰退中的中国外包 [2008-06-16]
生产性服务缺失中国制造应向中国服务转型 [2008-06-13]
呼叫中心的客户体验管理 [2008-06-03]
成都后援中心虚惊一场 地震考问金融业备灾 [2008-05-28]
中国金融业呼叫中心发展应用评述 [2008-05-23]
杭州市长蔡奇强调：把杭州打造成全国服务外包领军城市 [2008-05-22]
呼叫中心的方向多渠道一体化服务营销中心 [2008-05-12]
呼叫中心管理标准认证 [2008-05-12]
员工心理健康管理分析 [2008-05-12]
世界级呼叫中心的软实力剖析 [2008-05-12]
化繁为简，提供一站式的消费服务 [2008-05-12]
抓好质量控制点,提升服务有效性 [2008-05-08]
新金融、新服务-HSIPCC新利器 [2008-05-08]
呼叫中心核心4PS与电话营销核心5PD要素 [2008-05-08]
成就百万年薪经理人,崛起中的呼叫中心与BPO产业经济 [2008-05-08]
成功招聘并挽留优质员工的秘密–企业文化 [2008-05-08]
客户服务的最新发展趋势 [2008-05-08]
呼叫中心电销运营新模型探讨及经验分享 [2008-05-08]
主动服务平台助力新型营销模式 [2008-05-08]
随需应变的下一代呼叫中心(NGCC)-释放企业的业务自由 [2008-05-08]
开放式融合通信平台推动BPO呼叫中心建设 [2008-05-08]
从联络中心到客户交互网络的转变 [2008-05-08]
 
   
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